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（原标题：广东广弘控股股份有限公司投资者投诉处理使命轨制）
，，广东广弘控股股份有限公司制定了投资者投诉处理使命轨制以纪律投资者投诉处理使命保护投资者正当权利并保重公司信誉。该轨制适用于触及证券阛阓信息裸露、公司治理、投资者权利保护等联系投诉不包括对公司家具或做事质料、民事条约或劳资纠纷、专利、环保等分娩计较联系问题的投诉。公司向投资者公开了多种投诉受理渠说念包括电话、信函、传真、电子邮件或来访等。证券事务部是处理投资者投诉的主要部门认真协作各部门实时处理投资者的投诉。接到投诉后使命主说念主员需核实信息并在15日内决定是否受理投诉事项。关于不详就地处理的投诉应尽量立即处理弗成就地处置的投诉需向董事会文牍禀报处置。投诉处理原则上应在受理之日起60日内办结并通过符合口头见告投诉东说念主。关于发现公司在信息裸露、公司治理等方面存在的违法活动或违犯公司里面治理轨制的情况应立即向公司董事会及董事会文牍敷陈并进行整改。此外还轨则了投诉处理经过中的闪避原则和投诉处理使命台账的招引等实质。
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